隨著社會的高速發(fā)展，運用現代信息技術和大數據處理的“數字城管”系統(tǒng)應運而生。
近年來，安徽省合肥市秉持“數據+城市管理”理念，運用現代信息技術和大數據處理，織起一張城市治理的智慧之網――“數字城管”，讓城市管理“耳聰目明”。截至目前，合肥“數字城管”形成了市縣一體化聯動運行模式，覆蓋范圍1065平方千米，及時受理處置各類城市管理類事、部件問題超1250萬件。
“桐城路與太湖路交叉口向北約200米路東側有違規(guī)戶外廣告。”7時43分，合肥市數字化城市管理監(jiān)督指揮中心接到巡查上報。9時15分，平臺接到案件辦結回復。相關負責人介紹說：“‘數字城管’運行以來，各類市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、街面秩序等城市問題做到第一時間發(fā)現、第一時間處置，實現了‘傳統(tǒng)城市管理’向‘現代城市治理’模式的轉變。”
作為城市治理的智慧大腦，“數字城管”建設采取“兩級監(jiān)督、兩級指揮”的工作模式，按市、縣（區(qū)、市、開發(fā)區(qū)）兩級平臺架構進行搭建，建立起了以信息收集、案卷建立、任務派遣、任務處理、處理反饋、核查結案、綜合評價7個環(huán)節(jié)為閉環(huán)的業(yè)務流程。
“數字城管”及時受理處置各類城市管理類事、部件問題，監(jiān)管事項涵蓋市政公用、道路交通等5大類73小類部件設施以及環(huán)境衛(wèi)生、渣土及工地施工管理等6大類61小類事件問題，總結案率98.95%、按期處置率96.80%。“數字城管”已經成為城市管理的全能型“智慧保姆”。
占道經營、便道樁破損、違章搭建……在“數字城管”大屏上，不同的畫面正在來回切換著，這些畫面有的是信息采集員上報的案件，有的是“天網”探頭
監(jiān)控的視頻，有的是市民“隨手拍”上報的信息，工作人員正在進行實時監(jiān)測。
“這些數據貫通城市管理的細枝末節(jié)，通過對案件處置情況、案件來源、案件類型等數據進行分析。”相關負責人介紹道。在分析過程中，各區(qū)域、各部門密切聯動，形成高效、閉環(huán)的處置流程，城市管理精細化程度得到了有效提升。
相關負責人表示，“數字城管”部署的數據多維統(tǒng)計分析系統(tǒng)，還可以通過數據挖掘、鉆取技術，從時間、區(qū)域、來源、類別、人員等多個維度統(tǒng)計并分析城市管理問題高發(fā)、頻發(fā)、易發(fā)以及人員動態(tài)等情況，探索城市管理問題發(fā)生規(guī)律。
“充分利用各類匯聚數據，助力城市管理形成全市一張圖、全城一張網、全域一平臺的格局。”相關負責人介紹說。“數字城管”與市大數據平臺實現數據互聯互通，共享基礎地理信息數據，有效提升了城市數字化管理能力和精細化管理水平。目前，“數字城管”已普查建庫348萬個城市管理部件和13萬個地理編碼點，劃分356個巡查責任網格，全面厘清了全市所有縣（市、區(qū)、開發(fā)區(qū)）、街道（鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、社區(qū)、工業(yè)園區(qū)）、居（村）管理責任邊界。
