全天候、全智能、全自助，憑身份證通過人臉識別系統進入，按照系統指引辦理訴訟業務。一段時間以來，家住黑龍江省東寧市的張女士因民間借貸糾紛想到法院起訴，但因工作忙，始終沒能抽出時間到法院辦理立案手續。近日，在下班后的休息時間，她通過剛剛建成運行的全省首家“24小時自助智慧法院”，迅速辦理完成了立案申請，真正體驗了“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”的高效司法為民服務。
據了解，“24小時自助智慧法院”位于東寧市人民法院立案庭，當事人憑身份證通過人臉識別系統進入后，按照指引可在該設備上進行自助立案、案件查詢、材料收轉、開庭查詢、失信人查詢、法律法規查詢、訴訟費繳費等，實現訴訟服務功能全覆蓋。
據介紹，“24小時自助智慧法院”是云平臺、大數據等智慧化現代信息技術在訴訟服務中的深度應用，突破每周“5×8”的工作時間限制，啟動“7×24”無間斷便民利民訴訟服務模式，當事人可以實現訴訟服務“一站式、全天候、不打烊、自助辦”。在方便當事人訴訟的同時，也極大地拓寬了法院提供司法服務的時間和空間，有助于提升法院工作效率。
近年來，東寧市人民法院依托智慧化建設，堅持線上線下雙線并行，健全12368熱線接聽規范和來電訴求辦理機制，開通網上立、跨域立、預約立等多樣化立案模式，提供在線服務、在線調解、線上開庭等多渠道溝通機制，安裝電子閱卷系統、訴訟風險評估終端，為當事人提供更智能的司法服務。
法院還在微信公眾號內拓展服務項目，實現了掌上立案、視頻調解、案件繳費等在線訴訟服務和遠程審判全流程辦理，讓善于使用網絡應用的群體享有掌上訴訟的便利，用足用好指尖訴訟、云上解紛。
下一步，東寧市人民法院將深入探索發揮“24小時自助智慧法院”的總體效能，依托互聯網、大數據、人工智能等現代科技，全方位提升訴訟服務水平和體驗，不斷提高訴訟服務的聯通性和便捷性，實現“訴訟零等待，服務不打烊”，以高效優質的訴訟服務推進司法現代化建設，讓更多當事人從訴訟服務中感受到司法的公平正義。
